Comment l'émotion vécue impacte (-t-elle) l'expérience client (en B2B et en B2C)

Offrir une « bonne » expérience client ne suffit plus

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event April 5, 2017 6:00 PM (23 days ago)

Seulement 12 % des responsables de l'expérience client considèrent que leurs initiatives sont efficaces. Pourtant, l'expérience client est un véritable levier de fidélisation émotionnelle. Aujourd'hui, les organisations se concurrencent principalement sur leur capacité à véhiculer de l'émotion. 

Vous voulez faire vivre à vos clients une expérience riche et personnalisée, conforme au positionnement de l’entreprise, consciente de la valeur de l’échange. Pour faire naître l’émotion et sortir de l’indifférence, réduire les distances.” Il faut “trouver sa propre mélodie, l’émotion spécifique dans sa relation.

Conférencier 
Noël Grospeiller

Tout simplement passionné par le marketing et l'émotion au service de la profondeur de la relation et de l'expérience client et employé, Noël Grospellier est le fondateur de Moodhook, une startup spécialisée dans le marketing émotionnel. 

Noël est aussi un expert qui accompagne les entreprises au travers du réseau 2PS, ce qui lui permet de collaborer avec d'autres experts au succès de ses clients.

Les experts du réseau 2PS organisent chaque mois des conférences ciblées sur les problèmes des entrepreneurs d'aujourd'hui. Dans un monde ou Internet a tout changé et ou Facebook compte plus d'un milliard d'utilisateur, tout est différent. Vous ne pouvez plus faire semblant que l'on monde n'a pas changé et qu'il est toujours possible de faire des affaires de la même manière.  Les 2PShow sont des conférences pour vous dire "Comment" vous adapter votre organisation à la nouvelle réalité économique,


Lieu et Programme

L'événement aura lieu au Bar Le 4ème mur,  c'est un bar "clandestin" au décor atypique. Le lieu exact vous sera donc communiqué seulement après votre inscription. 

18H00 : Accueil des participants
18h30 : Conférence
19:30 : Réseautage

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